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Cookie PolicyMIR4運営ポリシー
本ゲームのサービス運営ポリシー(以下「本ポリシー」という)は利用者がMIR4プレイするにあたり必ず運営ポリシーを理解しポリシー規定を守る必要があります。
MIR4プレイする皆さんが少しの時間を使って本ポリシー読んで下されば、MIR4をより楽しくプレイできるようになると思います。
株式会社wemade(以下「当社」という)は利用者が快適な環境でサービスの提供が受けられるよう最善の努力を尽くすことをお約束いたします。
第1条 総則
1) 本ポリシーは、MIR4のサービス運用上の可能性がある問題について、合理的かつ公正に対処するために設けており、当社がサービスを運営して、
利用者の皆様がサービスを利用するにあたって必要なルールを記載しています。
2) 当社は、サービスを効率的に運用のために本ポリシーの内容を追加、変更、削除することができます。
本ポリシーの内容が追加、変更、削除される場合、当社は、当社のサービスを通じて利用者へ通知します。
3) 本ポリシーは、利用規約に含まれていないサービス運営の詳細な規則を含んでおり、利用規約の一部を構成しています。
本ポリシーの内容を利用者の不知、不理解によって生じた如何なる損害についても当社はその責任を一切負わないものとします。
4) 本ポリシーに明示されていない事項については、利用規約、関係法令、および利用者の皆様と当社が共有する一般的な社会的通念に基づいて処理されるか、
それに準ずる基準に基づいて事案に対応いたします。
第2条 利用者の義務と権利
1) 当社は、利用者の皆様に質の高いサービスを提供するよう努力いたします。ただし、当社が利用者の皆様に質の高いサービスを提供できるように、いくつかの内容を遵守していただくようお願いしています。
2) 利用者本人の情報をアカウントに連結してゲームサービスを利用していただく必要があります。第三者の情報や虚偽の情報でサービスをご利用の場合、当社はこれに対してどのような支援もせず、当社が提供する各種の特典も提供いたしません。
3) 当社は、アイテムとアカウントの共有と転送、現金での取引を認めていません。これにより、発生する問題(詐欺、アカウント盗用など)につきましては、当社はいかなる対応もいたしません。
4) 当社のサービスを利用時に知りえた情報を当社に許可無しにコピー/複製/変更/翻訳/出版/放送などの方法で使用したり、他の人に提供してはいけません。
5) 当社の従業員を詐称したり、運営スタッフの詐称、業務関係者、仲裁や、妨害など運営スタッフの通常の業務を妨害する行為をしてはならない。
運営スタッフの業務を妨害、または詐称する場合は、本ポリシーに基づいてサービスの利用制限の措置をとることがあります。
6) 利用者はゲームの脆弱性(バグ、アカウント情報の盗難、不法プログラム)を発見した場合は、必ずお問い合わせ、または掲示板を介して運営スタッフに報告してください。
報告を行わず、悪用や内容の流布を行った場合、意図的な違反と判断してサービスの利用制限の措置をとることがあります。
7) 利用者は、カスタマーサポートを介してMIR4サービスに関連するお問い合わせすることができます。
8) 利用者はサービス利用の過程で不当な扱いを受けたり、問題が発生したと判断された場合、カスタマーサポートなどを介して連絡してすることができます。
第3条 アカウントの管理
1) 利用者がお使いのアカウントの全ての責任は利用者にあります。
2) 利用者が自分の個人情報やアカウントを第三者と共有したり、何らかの方法で譲渡/売買することは当社は認めておらず、それらが原因で発生するあらゆる問題(詐欺、アカウント盗用被害など)について当社は責任を負いません。
3) 利用者が任意のアカウント、アイテムの現金などの取引を行おうとした場合、警告無しにサービスの利用が制限されることがあります。
4) 利用者は自身のアカウントのパスワードを定期的に変更することにより、アカウントの盗用など他者が行う不正行為から自分の情報を保護することができます。
5) ゲーム内などで行われる詐欺は個人過失により発生する場合がありますが、このような問題が発生した場合当社は責任を負いません。
そのため、アイテムの移動や取引には細心の注意を払って行うようにしてください。
第4条 データの復旧
1) ゲーム内の技術的な不具合などにより「財貨」、「アイテム」、「キャラクター」などが消失したり、情報が変更された場合、データの確認が可能な範囲内での復旧は可能です。
2) 以下のような場合は、利用者の過失などにより生じた損害については責任を負いません。
① 利用者が自身のアカウントを「Google」、「Facebook」、「Apple」などの提携サービスに連動していない場合、または引継ぎコードの紛失によりアカウント紛失などの被害が発生した場合
② 利用者の操作ミスなどによるアイテムを使用、販売、製作、消費した場合。
③ 利用者のプレイ環境によって(メモリ不足によるデータ消失など)財貨/アイテム/戦闘力/コンテンツ利用回数などを消失した場合
④ 「詐欺」などの個人過失により発生している被害の場合
ただし、再発防止のため調査を行い詐欺行為と運営ポリシー違反が確認されたアカウントへの利用制限の措置をとることがあります。
⑤ 当社が認めない現金取引などで被害が発生した場合
⑥ 利用規約および運営ポリシーによって、利用者のゲーム利用が停止された場合、
⑦ ゲームに重大な不具合が発生し、当社がゲームの一部あるいは全てをを一時的に停止したり、アクセスを制限した場合、
⑧ 利用者が故意に発生させた損失やシステム設定に違反した不具合などの悪用の可能性がある場合
⑨ その他の当社の帰責事由がない場合
3) 当社は、当社の帰責事由に起因する問題の発生が認められた場合にのみ復旧対応を行います。
4) 復旧申請
① 問題が発生してから「7日以内」にカスタマーサポートへのお問い合わせを介して当社に復旧申請が可能です。
② 問題が発生したアカウントを使用して申請を行う必要があり、第三者などを介しての申請は行えません。
③ 使用期間が定められている有料の商品は、申請日を基準に復旧されます。
④ 復旧の申請は、上記の内容を遵守しなければならず、手続きが間違っていたり、申請期間が過ぎた場合、復旧は行えません。
第5条 MIR4運用基準や特殊ポリシー
1) 当社は、利用者の皆様が楽しくゲームサービスをご利用できる最善の環境を提供するために必要な役割を果たします。
2) 運営スタッフは、中立的な立場から与えられた役割を遂行し、原則として利用者間の紛争に介入しません。ただし、運営ポリシーに違反する行為、または通常のサービス 運営に障害を与えると判断される場合には、中立的な立場で問題について検討を行い、必要な措置を行うことができます。
3) 当社の従業員、運営スタッフは、利用規約および本運用ポリシーを遵守します。
4) 当社は、プライバシーポリシーと同様に法令で定めるところにより、利用者の個人情報を安全に取り扱います。当社と当社の従業員、運営者は、本ポリシーと
利用規約、プライバシーポリシーで定めた場合を除いては、利用者の個人情報を求めず、任意の修正、流出行いません。ただし、司法機関の正式協力がある
場合には、当該機関に提供することがあります。
5) 運営スタッフは、利用者の皆様からのお問い合わせやご意見ご要望に関して、可能な限り迅速で丁寧な対応を心がけております。ただし、一般に知られているゲーム内の情報や、今後の更新のために条件、ゲームの特性上から公開が不可能な内容につきましては限定的な回答を行う事や、回答を避ける場合があります。
6) 当社は、利用者の皆様からのゲームサービスで発生する可能性のある全てのバグやエラーに関する情報提供を受け、これらを確認し、修正する努力をいたします。
7) 運営スタッフは、利用規約と本ポリシーに違反した利用者または複数の利用者に対して利用規約及び運営方針に定められた各種制限措置を適用することができます。
8) 当社は、ゲームサービス内外で緊急事態が発生した場合、サービスの一部もしくは全てを一時的に中断したり、アクセスを制限することができます。
9) 運営スタッフは、健全なゲーム文化の定着のため有害情報から利用者の保護や名誉毀損などの特定の利用者の権利侵害防止のために、関連法令および規約、運用ポリシーに 則り、利用者が作成した記事を、予告なしに編集、移動、削除することができ、場合によってはサービスの利用も制限することができます。
10) 当社は、利用規約やポリシーに違反した、もしくはその疑いがあると判断された場合、関連する調査のためにそのアカウントのサービスの一時停止を行うことができます。
11) 当社は、利用者アカウントの保護とゲームサービスの安定のためにアカウントの本人認証が必要な場合求めることができます。このとき、本人認証が不可能な場合は、ゲームサービス 利用が制限されます。
第6条 非マナー行為管理基準
1) 当社は、利用者がシステムのバグなどを悪用したり、悪用方法などの流布を禁止します。バグ悪用はゲームコンテンツと、通常のゲーム進行などを阻害する可能性があります。
2) システムのバグなどを悪用することは、他の利用者との公平性に反する行為であるため、システムのバグや問題点を悪用、共有した場合は事前通知を行わずにゲーム 利用が制限されたり、利用者のアカウントなどを停止する場合がありますので、不具合等は利用されないようご注意ください。
3) 公共の安寧および公序良俗を阻害する行為は、他の利用者に大きな被害を与える恐れがあるため、以下のような行為に対してサービス利用制限措置を行う場合があります。
① 営利目的と思われる広告や広告と似ていると判断される内容
② 許可されていない現金取引、もしくはアカウントの取引や、サーバーでの取引やそれに関連した試み
③ 当社、または他の利用者、もしくは第三者に誹謗中傷や名誉を著しく貶める行為
④ 著作権侵害やハッキングを助長する
⑤ 犯罪と結びつく行為と客観的に判断が行える場合
⑥ 他の利用者、または第三者の著作権などの権利を侵害する場合
⑦ 虚偽事実を流布したり、多数の利用者に誤解を招くことがある場合
⑧ 他者への攻撃的な言葉や、公序良俗に反する言葉や表現が含まれている発言、発信があった場合
⑨ 運営スタッフや当社の従業員を詐称した場合
⑩ 規約およびその他の法令に違反する場合
4) 詐欺行為(相手を騙してゲーム内不当な利得を取ろうとするすべての行為)を行った場合、他の利用者に損失与える行為であるため、運用ポリシーに沿った複数の制限 および関係法令に基づいて訴えを起こすことができます。
第7条 キャラクターネームなどに関しての基準
利用者はキャラクターの名前、門派、称号などのサービス内で使用されている全ての名称とプロフィール画像を自由に作成または設定することができます。
ただし、以下のような場合、他社に不快感を与えたり、公序良俗に反する名称/画像、運営スタッフと誤認する恐れがある名称/画像などに設定している場合には、任意の名称/画像に変更または本ポリシーに沿ってゲームの利用制限などの措置(門派名の場合、門主に利用制限)が行われることがあります。
1) 他人に不快感を与える名称/画像
2) 公序良俗に反する名称/画像
3) 人種や性差別を含む名称/画像
4) 特定の人や地域、集団、宗教を軽蔑する内容を盛り込んだ名称/画像
5) 当社、サービス、原作と関係者またはこれを詐称する意図があると判断される名称/画像
6)「オペレーター」、「GM」などのサービスを運営していると認識されたり誤認される名称/画像
7) 許可されていないアイテム、アカウントの現金取引の勧誘、現金取引の意図を持って作成されたものと判断される名称/画像
8) 反社会的、もしくは反社会的な人物、集団を美化する意図を持って作成されたものと判断される名称/画像
9) 第三者の商標、サービスマーク、著作権を侵害する可能性があると判断される名称/画像
10) 特定の商品やサイトの広告(非営利サイトを含む)の目的があると判断される名称/画像
11) 文字だと認識しにくい特殊文字や記号などで作成し、他人またはGMが識別しにくくするのにその目的があると判断される名称/画像
12) 上記に当てはまらなくてもゲーム運営またはゲームの環境に影響を及ぼしているのであれば、ご利用に不利益を受ける場合があります。
第8条 違法プログラムに関して
1) 違法プログラムは、ゲームやサービスの保護装置の無力化や、通常の操作を妨害する目的で製作された当社が提供または承認していないプログラム、機器や装置などを指します。
2) 違法プログラムの使用は、通常のゲームサービスの進行を妨害して公正なゲーム環境を破壊する行為で、他の利用者に被害を与えることがあります。
3) 当社は、全ての違法プログラム使用、製作、配布などを禁止しており、事案の軽重に応じて司法措置を行う場合があります。
4) 違法プログラム使用行為び確認た発見、運営スタッフのゲームデータ調査中に違法プログラム使用などが疑われる場合は、本ポリシーに基づいて関連調査のために そのアカウントのアカウントの一時停止を行うことができます。
5) 当社が提供していないプログラムの使用で発生する全ての被害と不利益は、利用者が負担となります。
第9条 業者への対応に関して
1) 業者とは、営利目的で多数のアカウントや組織、または集団によるゲームを利用や、違法プログラムを使用してアイテムを獲得したり、現金化する全ての行為をみなします。
2) 当社は、異常なゲーム利用が持続的で反復的に発生して他の利用者に損害を与えたり、ゲーム内の秩序を乱すと判断される行為は、当社の本ポリシーに基づき、そのアカウントのゲーム利用を制限することができます。
3) 当社は、次のような業者の行動と疑われる場合には、本ポリシーに基づいて調査行うため、そのアカウントのアカウントの一時停止を行うことができます。
① 組織または集団による多数のアカウントを利用して営利目的でのゲーム利用をする場合
② 多数のアカウントが営利目的でゲーム内財の蓄積と贈与/譲渡/取引などを行う場合と、利用した場合
③ 同一、もしくは隣接するIPアドレスにて多数のアカウントを利用して同様のパターンで利得を得ようとする行為
④ 多数のアカウントが無意味なキャラクター名/類似キャラクター名を利用して組織的にゲームを利用する行為
⑤ 会社から提供、または承認していないゲーム関連の違法プログラムを製作したり、これを利用し利得を得ようとする行為
第10条 ゲーム利用制限基準
1) ゲーム利用制限基準は「MIR4」を利用しながら、利用者の皆様が円滑なプレイをすることができるように
ゲームの進行妨害または公序良俗を反する行為等から利用者を保護するために策定されています。
2) 利用者の皆様が本ポリシーに記載されている利用制限基準を違反した場合、事前通知無しに利用制限を受けることがあります。
3) 本ポリシーに違反して不当に獲得した財貨/アイテムなどは、全て強制的に回収が行われます。
4 )利用制限措置を受けた場合、以下のような手順に基づいて異議申立をすることができます。
① ゲーム内[カスタマーサポート]へお問い合わせを通じて異議申立をすることができます。
② 異議の申請には利用制限が適用された日から7日以内を期限とします。
③ 異議の申請は受付日から最大7日以内に対応を行います。
5.制限基準の定義は以下のようになります。
① ゲームのアカウント永久停止：ゲームアカウントと関連サービスの利用が永久に制限されます。
② 利用停止：期間中は対象キャラクターが属するアカウントのゲーム利用が制限されます。
③ キャラクター名を強制変更：キャラクター名を運営スタッフが設定した任意の名称に強制変更されます。
④ 門派名の強制変更：門派名を運営スタッフが設定した任意の名称に強制変更されます。
⑤ 呼称強制変更：呼称を運営スタッフが設定した任意の名称に強制変更されます。
⑥ プロフィール強制変更：プロフィール写真を運営スタッフが設定した任意の画像に強制的に変更されます。
6.ゲーム利用制限基準は以下となります。
① 運営スタッフの判断下に利用制限期間と方法が変更されることがあります。
② 事例が重複する場合、加重して利用が制限されることがあります。
③ 上記2種類に該当しない事も運営スタッフの客観的な判断で利用が制限されることがあります。
④ 既に制裁を受けた記録がある場合、再び制限が行われたり運営スタッフの判断下に利用制限期間が加重されて適用されることがあります。
| ゲーム アカウント永久利用制限 (* 事案の軽重により司法機関捜査依頼) | |||
第11条 門派管理基準
1) 門主の資格は、門主が直接譲渡を行う必要があります。
ただし、門主のキャラクターが脱退したり3日(72時間)以上接続しない場合、以下に記載する基準により条件を満たす門派員に門主の資格が付与されます。
「門主の自動権限譲渡の仕様」
門主キャラクターが3日(72時間)以上接続しない場合(本ポリシーによるゲーム利用制限状態である場合も含む)、
下の基準により基準にみたされる門派員に門主の資格が自動的に委任されます。
①直近1日以内に接続記録がある門派員(該当する門派員がない場合、5日以内、10日以内、10日以後の順に拡大)
②上記①に該当する門派員が2人以上である場合、その中から高い職位の門派員
③上記①、②全てみたした門派員が2人以上である場合、門派登録日が早い門派員
2) 門主が権限を渡したキャラクターは、新しく職位が門主となり、門主は新たな門主が務めていた職位変更されます。
3) 所属する門派員が門主1人である場合には門主資格が委任できません。
ただし、①②の基準を満たす門派員が所属した場合、門主の資格が自動的に委任されます。
4) システム上の問題が発生したり門派内に本ポリシーに違反する問題あるいはそれに準ずる問題が発生する場合、当社によって門主が任意に委任されることがあります。
5) 一定期間ログイン記録がないキャラクターの管理政策に基づき、15日以上MIR4へログイン記録がなく、門派活動が全くない状態、門派のメンバー全員が休眠状態になっている場合はその門派は休眠状態または解散されます。
第12条 未接続キャラクターの管理
1) 当社は最適化されたサービス環境を提供して円滑なゲーム運営のために、次のような条件を満たすアカウント内のキャラクターまたはキャラクター名を削除できます。
①MIR4サービスに15日以上接続記録がないアカウント
②上記①に該当するアカウントで使用中のキャラクターのレベルが20以下である場合
③上記①、②に全てが該当するキャラクターの決済履歴がない場合
2)上記の項目に基づいて削除されたキャラクター(ゲーム情報含む)およびキャラクター名は復旧できません。
第13条 休眠アカウント管理
1) 当社は利用者のアカウントまたは、キャラクターが不当な目的で使われるのを防止して円滑なサービス提供のために、以下のような条件を満たす場合、
該当アカウントまたは、キャラクターを削除したり隔離することができます。
①12ヶ月以上接続記録が無い利用者のアカウントまたは、キャラクター
②購入した有料アイテムまたは、利用期間が残った有料アイテムが①での利用者のアカウント、またはキャラクターに残っていない場合
2 )休眠状態に分類された場合、当社サービスでの発表後30日間の案内期間を経て、ゲームIDまたはキャラクターの全ての情報が削除または隔離されることがあります。
案内期間中、利用者はゲーム接続等を通して休眠状態への分類から外されます。
第14条 ゲストアカウント
1) ゲストアカウントは端末に帰属し、端末の紛失やリセット、キャッシュおよびデータ削除など端末のデータが移動などを行った場合アカウント情報が流失することがあります。
2) 端末変更/紛失、リセット、キャッシュおよびデータ削除、OSアカウント同期化など本人の不注意あるいは過失によってゲストアカウントの情報が流失した場合、
復旧することができません。
3) ゲストアカウントでは、利用中のゲームデータを保障できません。